Участники масштабного конкурса CultTech Lab Russia, который проводится при поддержке Венской оперы и Большого театра, попробуют решить непростые задачи, которые поставили перед ними организаторы.
Музей истории ГУЛАГа заказал визуализацию схемы репрессивной системы в СССР, Третьяковская галерея и Московская филармония заинтересованы в образовательно-развлекательных и даже игровых технологиях для привлечения молодёжной аудитории, а Пермский театр оперы и балета попросил разработать систему лояльности с использованием биометрических данных для идентификации гостей – они смогли бы проходить в театр по фотографии или отпечатку пальца.
Пятым заказчиком выступил БДТ имени Г.А. Товстоногова, который решил начать с наиболее понятной театру потребности – узнать своего зрителя. Подробнее об этом журналу «Театр.» рассказал руководитель отдела по обслуживанию зрителей БДТ Дмитрий Левин: «Очевидно, что мир не стоит на месте, всё движется вперёд, активно развивается как сфера digital, так и сфера театра, и в какой-то момент у театров возникают запросы, которые могут решиться с помощью сферы digital, – а она может их решить. Вот и вся история с CultTech Lab создана для того, чтобы объединить эти сферы. Ускорить, улучшить, облегчить – в этом смысл применения новых технологий в театральной области.
В случае с нашим театром, мы в этом году пытаемся побольше, поближе «пощупать» сюжет с CRM-системами, которые, несомненно, очень хорошо развиты в других областях, но пока не очень активно и интересно – в театральной. Мы хотим с помощью билетных онлайн- и офлайн-продаж, каких-то новых технологий в области CRM лучше узнать нашего зрителя и лучше понимать, кто ходит в наш театр, кто покупает билеты. Что нам предложат и как это будет выглядеть – пока сказать достаточно сложно, в области театра готовых решений сегодня нет. Но нам интересно затронуть эту тему, посмотреть, куда всё движется. Такой “smart cashier“, мне кажется, сегодня очень важен в театральном мире, потому что любые желания зрителя хочется угадывать ещё до его прихода в театр, и для этого нам очень важно создавать такие умные системы продажи билетов и работы со зрителем».
Итоги конкурса CultTech Lab Russia будут подведены в середине ноября в рамках деловой площадки Международного культурного форума в Санкт-Петербурге.
Фото: сайт БДТ.